রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি

dl89 তে খেলা মানে স্পষ্ট নিয়ম, নিরাপদ লেনদেন এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষা। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের অধীন; প্রতিটি শর্ত আপনার অধিকার রক্ষা করতে লেখা।

bKash, Nagad, Rocket সাপোর্টমোবাইল-প্রথম অ্যাকাউন্ট২৪/৭ সহায়তা চ্যানেললাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
dl89 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি
ডেটা ও নিরাপত্তা বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য বাদ দিয়ে — bKash, Nagad, Rocket প্রদানকারীরা তাদের নিয়ম অনুযায়ী কাজ করে। কুকিজ আপনার সেশন, পছন্দ এবং নিরাপত্তা জন্য ব্যবহার…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষণ করা হয় না।

OTP যাচাইকরণ

প্রতিটি উত্তোলনের জন্য আপনার মোবাইলে একটি কোড পাঠানো হয়। শুধুমাত্র আপনি এটি দিতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য তথ্য রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের কাগজপত্র ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।

গোপনীয়তা অ্যাক্সেস

আপনার ডেটা দেখতে সেটিংস > ডেটা ও গোপনীয়তা খুলুন। আপনি কপি বা অপসারণের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

অপব্যবহার সনাক্তকরণ

আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এআই ব্যবহার করি এবং আপনাকে সতর্ক করি।

অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার

ভুলে গেছেন বা হ্যাক হয়েছেন? সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার' চাপুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

যদি আপনি আমাদের নীতি বুঝতে চান বা আপনার অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকে, তিনটি উপায়ে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়; ইমেইল বিস্তারিত সমস্যার জন্য কাজ করে; আমাদের হেল্পডেস্ক টিম ২৪ ঘণ্টা অনলাইনে আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নটি সহজ ভাষায় দিন।

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে খুলুন, নীচে চ্যাট আইকন চেপুন। গড় সময় ২-৩ মিনিট।
ইমেইল সহায়তা support@dl89 এ লিখুন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
সাহায্য কেন্দ্র খোলা অ্যাকাউন্টে গিয়ে সেটিংস > সহায়তা খুলুন। প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি এবং ফর্ম এখানে আছে।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি এবং তাদের সরাসরি উত্তর। আপনার প্রশ্ন এখানে নেই? আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত।

না। প্রতিটি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা শর্তাবলী লঙ্ঘন করে এবং সমস্ত অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল সীমিত করতে পারে।

আপনি যে কোনো সময় বন্ধ করতে পারেন। অবশিষ্ট ভারসাম্য আপনাকে ফেরত দেওয়া হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যায় না; একটি নতুন অ্যাকাউন্ট নতুন নিয়মে খুলতে হবে।

অবিলম্বে সাপোর্টে জানান। আমরা জরুরি ভিত্তিতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি, পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করি এবং অননুমোদিত কার্যকলাপ পরীক্ষা করি।

ফলাফল আমাদের গেম প্রদানকারীর সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত হয়। যদি সন্দেহ থাকে, গেম আইডি এবং সময় সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা লগ পর্যালোচনা করি এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

হ্যাঁ। সেটিংসে যান, 'পেমেন্ট পদ্ধতি' নির্বাচন করুন এবং নতুন bKash, Nagad, বা Rocket বিবরণ যোগ করুন। পুরানো পদ্ধতি সরানো যায়।

নীতি লঙ্ঘন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করলে। কারণগুলি: নকল বিবরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট, অপব্যবহার, বা অপ্রত্যাশিত লেনদেন প্যাটার্ন। আমরা সেটিংসের মাধ্যমে অবহিত করি।

আমরা প্রধান পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি দিই। ক্রমাগত খেলা মানে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। পূর্ণ পরিবর্তন আমাদের সহায়তা পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয়।